Como manejo a un proveedor tecnológico?

Trabajar con un proveedor tan puede ser una asociación estratégica para cumplir con un los requerimientos del proyecto o un verdadero dolor de cabeza que si no lo atendemos afectara indudablemente la relación con el cliente final. Por ello mismo, te comparto algunos tips que podrían ser útiles para gestionar esta relación.

1. Desarrolla un plan con roles y responsabilidades para ambas partes, donde se evalúen los acuerdos para el futuro.

2. Crea un plan de riesgos donde incorpores aspectos como ciberseguridad, estrategias de trabajo, reputación compartida, formas de operar.

3. Revisa los riesgos con una cadencia apropiada a la evaluación de probabilidad e impacto.

4. Genera reportes de estatus y audítalos a intervalos periódicos.

5. Practica gentiles procesos de investigación junto el proveedor sobre cualquier situación que sea confusa para ambas partes.

6. Entender como el proveedor contrata al personal para trabajar el proyecto en conjunto.

Un Acuerdo de Nivel de Servicio no es suficiente para trabajar una relación con los proveedores, compleméntalo con un el diseño de un plan de gestión de provedores acorde a la necesidades del proyecto.